A. Postanowienia ogólne
a. Niniejsza polityka prywatności określa zakres i rodzaj usług świadczonych przez Joannę Wasiak prowadzącą nierejestrowaną działalność gospodarczą: Joanna Wasiak Słowa w Pełni oraz warunki ich świadczenia.
b. Usługi coachingowe świadczone są przez Joannę Wasiak, coachkę ADHD, która ukończyła kurs coachingu w 2025 roku.
c Joanna Wasiak Słowa w Pełni świadczy usługi specjalistyczne z zakresu konsultacji coachingowych oraz psychoedukacji.
d. Wszystkie usługi świadczone w ramach działalności Joanny Wasiak Słowa w Pełni są zgodne z Kodeksem Etycznym Coacha oraz przepisami prawa.
e. Usługi coachingowe świadczone są wyłącznie drogą elektroniczną (wideokonferencja) za pośrednictwem komunikatora Google meet.
f. Usługi coachingowe realizowane są na zlecenie Klienta lub na zlecenie rodzica/opiekuna prawnego i wyłącznie za jego zgodą.
g. Joanna Wasiak Słowa w Pełni może odmówić świadczenia usług, jeżeli zgłaszany problem wykracza poza zakres świadczonych usług, lub świadczone usługi nie są odpowiednie wobec zgłaszanego przez Klienta problemu lub w przypadku niedostatecznego stanu zdrowia psychofizycznego Klienta.
h. Joanna Wasiak Słowa w Pełni może też odmówić świadczenia usług Klientowi będącemu pod wpływem substancji psychoaktywnych, Klientowi, który jest agresywny lub narusza jej dobra osobiste.
B. Klienci
a. Z usług Joanny Wasiak Słowa w Pełni mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych z zastrzeżeniem pkt. b i c.
b. Osoby, które nie posiadają pełnej zdolności do czynności prawnych mogą skorzystać z usług za zgodą rodzica/opiekuna prawnego.
c. W przypadku osób, które ukończyły 16 rok życia, zgodę na skorzystanie z usług wyrażają rodzice/opiekunowie prawni oraz małoletni (zasada podwójnej zgody).
d. Na prośbę Joanny Wasiak Słowa w Pełni rodzice/opiekunowie prawni małoletniego zobowiązani są do przedstawienia najbardziej aktualnego orzeczenia sądowego/innego dokumentu, z którego wynika sposób sprawowania opieki nad małoletnim.
C. Umawianie i odwoływanie sesji, płatności
a. Usługi świadczone przez Joannę Wasiak Słowa w Pełni są płatne. Płatności uiszczane są przed konsultacją – maksymalny termin uiszczenia płatności to 24 godziny przed spotkaniem. Płatności można dokonać przelewem tradycyjnym na konto.
b. Sesje odbywają się wyłącznie po wcześniejszym umówieniu.
c. Umówienie sesji odbywa się elektronicznie za pomocą wbudowanego kalendarza Calendly lub poprzez e mail: wsparcie [at] slowawpelni.pl
d. Po umówieniu pierwszej sesji, Klient otrzymuje mailowo wiadomość zwrotną z potwierdzeniem terminu spotkania, czasem trwania sesji oraz indywidualnym jednorazowym linkiem do Google Meet. Dodatkowo po potwierdzeniu konsultacji wysyłany jest e-mail do Klienta z zasadami płatności i odbywania spotkań. Pierwsze spotkanie jest darmowe, ale trwa 30 min, kolejne spotkania są płatne a ich odbycie wymaga odesłania podpisanego RODO.
e. W przypadku spóźnienia ze strony Klienta czas sesji nie jest przedłużany, a cena nie jest zmniejszana.
f. Klient ma obowiązek odwołania sesji, jeżeli nie ma możliwości się na niej stawć na 24 godziny przed planowaną sesją. Sesja odwołana z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem nie podlega opłacie. Sesja odwołana w terminie krótszym niż 24 godziny lub nieodwołana traktowana jest jako sesja odbyta i podlega opłacie zgodnie z ustalonym cennikiem. Uregulowanie płatności z tego tytułu następuje przed kolejną sesją.
h. Jeżeli sesja będzie musiała zostać odwołana przez Joannę Wasiak Słowa w Pełni, to Klient zostanie o tym jak najszybciej poinformowany oraz zostanie mu zaproponowany nowy termin. Sesje odwołane przez Joannę Wasiak Słowa w Pełni nie podlegają opłacie.
i. W przypadku sesji online płatności należy dokonać przelewem z góry. Wymagane jest zaksięgowanie płatności najpóźniej na 24 godziny przed umówionym spotkaniem. Płatności należy dokonać na rachunek:
Konto PL: 07 1050 1399 1000 0090 6004 4204
Konta zagraniczne:
a) IBAN: PL 07 1050 1399 1000 0090 6004 4204
b) KOD BIC SWIFT INGBPLPW
D. Dokumentacja
a. Joanna Wasiak prowadzi dokumentację związaną ze świadvzeniem usług, w skład której wchodzą notatki z sesji w MyScript Notes przechowywane na zahasłowanym tablecie (żadne dane nie są wysyłane do chmury) oraz RODO, które wygasa po pięciu latach. RODO podpisane przez Klientów przechowywane są na Dysku Google.
E. Tajemnica
a. Joanna Wasiak Słowa w Pełni jest zobowiązana do zachowania tajemnicy w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
b. Prawo do poufności przysługuje również małoletnim Klientom. Joanna Wasiak Słowa w Pełni przekazuje rodzicom/opiekunom tylko informacje ograniczające się do ogólnych wniosków i zaleceń z przebiegu sesji z zastrzeżeniem pkt c i e.
c. Wyjątkiem od zasady określonej w punkcie b jest sytuacja zagrożenia zdrowia lub życia Klienta lub innych osób.
d. Klient wyraża zgodę na ujawnienie tajemnicy przez Joannę Wasiak w przypadku konieczności skorzystaniaz konsultacji z innym specjalistą (np. lekarzem psychiatrą, seksuologiem, innym psychoterapeutą, superwizorem). Klient wyraża zgodę na dostarczenie niezbędnych dokumentów (opinie, wyniki badań,konsultacje).
e. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia Klient, wyraża zgodę na kontakt Joanny Wasiak Słowa w Pełni z rodziną Klienta oraz odpowiednimi służbami.
f. Joanna Wasiak Słowa w Pełni poddaje swoją pracę superwizji w celu podnoszenia swoich kwalifikacji zawodowych. Tym samym Klient wyraża zgodę na możliwą superwizję swojego przypadku z superwizorem lub innym coachem ADHD w ramach interwizji koleżeńskiej. Podczas superwizji i interwizji Joanna Wasiak Słowa w Pełni nie ujawnia żadnych informacji,
które mogą umożliwić zidentyfikowanie Klienta.
F. Zakończenie umowy
a. Decyzję o zakończeniu świadczenia usług podejmują wspólnie: Joanna Wasiak Słowa w Pełni oraz Klient.
b. Niezależnie od powyższego Klient może w dowolnym momencie zdecydować o zakończeniu korzystania z usług coachingowych.
c. Oświadczenie o zakończeniu korzystania z usług należy złożyć podczas sesji lub w formie wiadomości mailowej na adres: wsparcie [at] slowawpelni.pl
d. Odwołanie 3 wizyt z rzędu bez wcześniejszego poinformowania będzie uznane za rezygnację z usług. W takim wypadku Joanna Wasiak Słowa w Pełni informuje Klienta o zakończeniu umowy w drodze wiadomości e-mail.
e. Joanna Wasiak Słowa w Pełni ma prawo rezygnacji ze świadczenia usług na rzecz Klienta z ważnych powodów. W przypadku rezygnacji informuje o niej Klienta wyjaśniając powody swojej decyzji oraz poleca innego specjalistę.
G. Przetwarzanie danych osobowych i postanowienia końcowe
a. Polityka Prywatności wchodzi w życie z dniem ogłoszenia.
b. Regulamin sesji coachingowych może ulegać zmianom.
c. Zmiana regulaminu dotycząca usług, których świadczenie rozpoczęło się
przed zmianą będzie skuteczna po zaakceptowaniu zmiany przez Klienta.
d. Podejmując kontakt z Joanną Wasiak Słowa w Pełni Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych dla celów świadczenia usług oraz rezerwacji sesji, co wyraża w odesłaniu podpisanego dokumentu RODO, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa na terenie Rzeczpospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej.